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包装資材のオンラインショップ パッケージ通販 |
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袋・ラミネート袋 |
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TOP ＞ よくあるご質問
パッケージ通販 よくあるご質問
よくある質問と回答集です。こちらで解決しない場合は【 お問合せフォーム 】よりお問合せください。
■ 注文について
■ 商品について
■ 配送について
■ 設定・機能
- セキュリティについて心配
- 注文はできるのに「未出荷商品」や「購入履歴」を見ることができないのはなぜ？
- メールアドレスを変更する場合は？
- パスワードが保存できなくて毎回入力するのが面倒
- パスワードの問合せ画面で、登録した電話番号と取引番号を入力したのにパスワードが送られてこない。
- ページが正しく表示されない
■ その他
注文について
ご注文にあたって、詳しくは こちら をご覧ください。
- 初めての注文はどうするの？
- 当社商品を初めてご購入の際は、銀行振込・郵便振替・代金引換（ヤマト運輸：コレクトサービス）からご注文いただけます。
ご注文の流れはこちらをご覧ください>> - ホームページで注文したのに確認メールが届かない
- ホームページからご注文いただいた際は、当社に登録されているメールアドレス宛に注文受付確認メールを自動返信しています（注文確認書とは異なります）。
- 注文した後の追加や変更はできないの？
- 商品のデリバリーについては営業倉庫での管理になります。このためお客様からのお問い合わせをいただいた時点で営業倉庫へ追加・変更が可能かの確認をさせていただきます。場合によっては、別便出荷となる場合もございます。ご了承ください。
- サンプル（見本）は送ってもらえるの？
- ご依頼いただければ無料でお届けします。また、 数量は１種類につき１〜２枚までとさせていただきます。それ以上必要な場合はご相談ください。ご依頼点数や数量が多い場合は準備に２〜３日頂戴することもあります。またご依頼点数が多い場合や商品によっては見本をお届けできない場合もありますのでご了承ください。サンプルご請求の流れはこちら≫
- 見本はどうやって届くの？
- メール便※orトラック便でのお届けとなります。見本は商品の在庫場所とは異なり、別便でのお届けとなります。
お急ぎの場合はお申し出ください。※宅急便で郵便受けへの投函となり、お届けまで３〜４日かかります。 - 注文をキャンセルしたい
- 出荷手配が完了していない場合はキャンセルできます。「未出荷商品」からキャンセルをご指示ください。
出荷手配済みの場合はご容赦ください。 - 携帯電話からアクセスできますか？
- 携帯電話から当ホームページへのアクセスはできません。
- FAXで注文はできますか？
- 貴店名を印刷した専用のご注文用紙を作成して無料でお送りしています。お気軽にお申し出ください。
- 商品を海外に届けてくれますか？
- 商品のお届けは日本国内に限らせていただきます。
ページTOP商品について
- 品切れしている商品はいつ届きますか？
- 既製品在庫には万全を期しておりますが、万一品切れの場合はご容赦ください。出荷予定日を改めてご連絡します。
- ホームページに掲載されていない商品がありますか？
- 当社が既製品として取り扱っている商品は全て当ホームページに公開しています。
新商品についてはパッケージ通販「新商品ブログ」でもご確認できます。 - パソコンの画面では小さすぎて商品がよく見えない
- 商品詳細情報のページに「画像ダウンロード」ボタンが表示されている商品は拡大画像をご用意しています。商品の色や素材感等はサンプルでお確かめください。
- カタログ・リーフレットが、見たい・欲しい
- パッケージ通販では総合カタログ（年１回）季節のリーフレット（定期的）を発行しています。これらのカタログ・リーフレットは、Webカタログでも閲覧することができます。 カタログ・リーフレット送付のご要望についてはこちらのフォームよりお問合せください。
- 消費税の計算はどうなっているの？
- 当社では、明細単位で消費税を計算しています。（円未満切捨）
- お手軽プリントは、どんなパソコンやプリンタでも使えるの？
- パソコンやプリンタのメーカー、機種、OSのバージョン等、お客様の環境によっては印刷できなかったり、印刷位置がずれたりする場合があります。
配送について
- 商品を取りに行けるの？
- 商品在庫は主に営業倉庫のため、福岡本社・静岡営業所へのご注文当日のお引取りはできかねますのでご了承ください。
各営業倉庫でのお引取りをご希望の場合は、当社にご連絡いただければ各倉庫へ商品の手配を行いお引取り時間をご連絡いたします。ご注文時間によってはお引取り時間が遅れる場合がありますのでご了承ください。 - いつもの便じゃ間に合わない！
- ご相談ください！お調べします。尚、航空便・特別便については、送料を実費ご請求させていただきますのでご了承ください。
- 送料について
- 商品代金（税抜き）で福岡・静岡倉庫は合計金額1.5万円以上で元払いです。大阪・埼玉倉庫は、各々１万円以上で元払いとなります。また、複数箇所へ商品をお届けする場合、出荷倉庫・お届け先１箇所ごとに送料を頂戴します。
（各地域の送料につきましては、こちらでご確認ください。）
●追加注文につきましては、ご注文が集中する時期や時間によっては追加できかねる場合があります。その場合、追加分の送料は別扱いとなりますのでご了承ください。
●航空便、特別便については、送料を実費ご請求させていただきます。
●お客様の都合で商品を複数箇所へお届けする場合の商品価格は、お届け先１箇所ごとの数量別価格とさせていただきます。
尚、送料についてもお届け先１箇所ごとの送料基準になります。 - 荷物の送り状番号（お問い合わせ番号）を教えて欲しいんだけど・・・
- 商品のデリバリーについては営業倉庫での管理となります。
このためお客様からの送り状番号の問合せにつきましては、営業倉庫への確認のため少々お時間をいただきます。 - メール便で商品の出荷もできますか？
- 申し訳ございません。メール便での出荷は見本のみとさせていただいております。
設定・機能
- セキュリティについて心配
- 当社は プライバシーポリシー を定め、お得意様の個人情報管理に万全を期しています（ 128bit SSL 採用等 ）。しかしながら、インターネット通信の性格上、100% の安全を保障することはできかねます。 ご利用にあたっては「なりすまし」による情報詐取等を防止するためパスワードは英字と数字の組み合わせにする、頻繁にパスワードを変更する、最新のブラウザを使用するなどの方策をお奨めします。 当サイト内の https で始まるアドレス上のコンテンツは、ベリサイン社 128bit SSL によってすべての情報が暗号化されてから送受信されます。
- 注文できるのに「未出荷商品」や「購入履歴」を見ることができないのはなぜ？
- お客様の商品ご購入に関わる大切な情報をインターネットでご覧いただくためには、予め当社での登録が必要です。登録はお客様のご要望にあわせて行いますので「未出荷商品」や「購入履歴」を見ることができないのは、その登録がされていないためです。当ホームページでご利用いただける便利な機能については こちら をご覧ください。
登録の変更が必要な場合は当社にご連絡ください。 - メールアドレスを変更する場合は？
- 当ホームページの利用にあたっては、事前にメールアドレスを登録していただくことが必要です。注文受付メールの自動返信やパスワード再発行の宛先となりますので、メールアドレスが変更になる場合は必ず当社にご連絡ください。
- パスワードが保存できなくて毎回入力するのが面倒
- お得意様へのサービスの一つとして「 Cookie （クッキー） 」と呼ばれる技術を利用しています。お使いになっているパソコンのブラウザの設定で「 Cookie 」を許可する設定に変更してください。
- パスワードの問合せ画面で、登録した電話番号と取引番号を入力したのにパスワードが送られてこない。
- パスワードの発行にはパスワードを送信するためのEメールアドレスのご登録が事前に必要となります。
Eメールアドレスのご登録はこちらのフォームよりご連絡ください。なお内容の欄に「Eメールアドレスの登録」とご入力ください。 - ページが正しく表示されない
- お使いになっているパソコンの環境をお確かめください。
OS: WindowsXP/WindowsVista/Windows7 ブラウザー：InternetExplorer6.0/7.0/8.0、FireFox3.6、Safari5
での環境でお使いいただくことをお奨めします。
その他
