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株式会社 清和
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パッケージ通販 よくあるご質問



よくある質問と回答集です。こちらで解決しない場合は【 お問合せフォーム 】よりお問合せください。

■ 注文について
初めての注文はどうするの?
商品は安くならないの?
希望の数量で注文できますか?
送料は無料にならないの?
消費税の計算はどうなっているの?
ホームページで注文したのに確認メールが届かない
注文した後の追加や変更はできないの?
注文をキャンセルしたい
サンプル(見本)は注文できますか?
■ 商品について
カタログ・リーフレットで商品が見たい・欲しい
ホームページに載っていない商品がありますか?
■出荷・ 配送について
13時過ぎだと、当日出荷は無理?
品切れしている商品はいつ届きますか?
商品を取りに行けるの?
いつもの便じゃ間に合わない!
商品を数箇所に分けて届けてくれますか?
商品を海外に届けてくれますか?
荷物の送り状番号(運送便の送り状番号)を教えて欲しいんだけど…
メール便で商品の出荷もできますか?
■ 設定・機能
セキュリティについて心配
メールアドレスを変更する場合は?
パスワードが保存できなくて毎回入力するのが面倒
ログインできない
パスワードの問合せ画面で、登録した電話番号と取引番号を入力したのにパスワードが送られてこない。
ページが正しく表示されない
メールが届かない!
■ 後印刷について
後印刷って何?
後印刷加工でカラー印刷はできる?
後印刷加工は全面に印刷できる?
版およびデータの保管期限は?
後印刷加工の校正刷りはできる?
どの商品にも後印刷加工できる?
■ 箔押し加工について
カートンやケースに印刷できる?
■ その他
お手軽プリントについて
袋の材質について詳しく知りたい
冠婚葬祭のマナーについて知りたい
食品の表示方法はどこで分かる?
商標って何?
注文について
ご注文にあたって、詳しくは こちら をご覧ください。
初めての注文はどうするの?
当社商品を初めてご購入の際は、代金先払い・代金後払い・代金引換(ヤマト運輸:コレクトサービス)からご注文いただけます。
ご注文の流れはこちらをご覧ください>>
商品は安くならないの?
すべて直売価格です。
当社はすべて通信販売による直販を行っております。卸販売、卸価格(上下代)はございません。カタログの掲載単価が販売単価となります。 なお、販売単価は1回の出荷で1箇所の配送が前提です。
希望の数量で注文できますか?
お支払い方法が月締めでのお客様については、ご希望の数量でお受けいたします。
ただし、販売単位を下回るご希望数量の場合は、商品点数に関わらず、1回の注文につき、梱包料500円+別途送料をいただきます。(Webでご注文の場合はこの梱包料+別途送料が合計金額に表示されませんのでご注意ください。)また、商品の準備に2〜3日かかります。商品によってはお受けできないものもありますのでお問合せください。
マイホームページ以外での販売数量を下回るご注文はカート内でエラーとなり、購入に進めません。
送料は無料にならないの?
お買い上げ金額により無料になります。1回のご注文金額が5,000円(税抜)以上の場合は送料無料です。
ただし、複数個所へ商品をお届けする場合、お届け先1箇所ごとの商品代金の合計金額が5,000円(税抜き)未満のお届け先への送料はご負担いただきますのでご注意ください。なお、別注品・受注生産品・取次品が含まれている場合はそれ以外の商品合計が5,000円(税別)以上の場合、送料無料となります。※航空便、特別便については、送料を実費ご請求させていただきます。
(各地域の送料につきましては、こちらをご確認ください。)
消費税の計算はどうなっているの?
当社では、明細単位で消費税を計算しています。(円未満切捨)
ホームページで注文したのに確認メールが届かない
ホームページからご注文いただいた際は、当社に登録されているメールアドレス宛に
ご注文受付確認メールを自動返信しています(ご注文確認書とは異なります)。
<フリーメール(hotmail.com / yahoo.co.jp / gmail.com 等)をご利用のお客様へ>
当社からのメールが自動的に迷惑メールフォルダやゴミ箱に振り分けられる可能性があります。
フリーメールをご利用のお客様につきまして、当社より自動返信しておりますメールが迷惑メール等と判断され、受信ボックスではなく迷惑メールフォルダやゴミ箱に振り分けられ、お客様にご覧いただけない場合や、メール自体が届かないという可能性があります。 これはフリーメールの仕組みであり、当社では解決できない内容ですので、当社からのメールが届かない場合は、有料プロバイダーのメールアドレスにご変更いただくか、迷惑メールフォルダに分類されないようあらかじめ「@seiwa-p.co.jp」からのメールを受信許可に設定をお願い致します。 また、フリーメールではない場合で、メールが届かない場合は、ご使用のメールソフトやセキュリティソフトの設定により自動的に削除されている場合もありゴミ箱に入っている場合もあります。 以上をご確認いただいても当社からのメールが届かない場合は、[お問合わせフォーム]よりご連絡いただきますようお願い致します。
注文した後の追加や変更はできないの?
出荷日の変更などにより対応いたしますのでご相談ください。
商品のお届けについては、ご注文時間、その他の状況によりご希望に添えないこともございますが、できる限り対応いたしますのでご相談ください。
注文をキャンセルしたい
出荷手配が完了していない場合はキャンセルできます。 ログインページの「未出荷商品」からキャンセルをご指示ください。
出荷手配済みの場合はご容赦ください。
サンプル(見本)は注文できますか?
無料でお届けします。
サンプルは、最大20種、各1〜2枚(お手軽プリントシールは1シート)にてお願いします。一部の商品を除き、商品代・送料ともに無料でお届けします。ただし、お届けには数日かかります。また、サンプルは在庫倉庫と出荷場所が異なるため、ご注文商品との同梱はできません。サンプルご請求の流れはこちら≫
商品について
カタログ・リーフレットが、見たい・欲しい
パッケージ通販では総合カタログ(年1回)季節のリーフレット(定期的)を発行しています。
これらのカタログ・リーフレットは、Webカタログでも閲覧することができます。
Webカタログの閲覧、また カタログ・リーフレット送付(無料)のご要望についてはこちらをご覧ください。
ホームページに掲載されていない商品がありますか?
当社が既製品として取り扱っている商品は全て当ホームページに公開しています。
新商品のご案内はコチラからご覧いただけます。なお、新商品情報はパッケージ通販メールマガジンにて毎週配信しております。
配送について
13時過ぎだと、当日出荷は無理?
マイホームページから16時までのご注文で当日出荷できます。
それ以外のご注文も、当日の状況によりご希望に添える場合もございますのでご相談ください。
※鳥栖(佐賀)倉庫の在庫商品については、当日出荷受付時間は15:00までとなります。
(※代金引換・代金後払いでのご注文は13:00まで、代金先払いでのご注文は入金確認後の出荷となります。)
※14:00以降は注文が集中しますので、余裕をもってご注文いただければ幸いです。
品切れしている商品はいつ届きますか?
既製品在庫には万全を期しておりますが、万一品切れの場合はご容赦ください。出荷予定日を改めてご連絡します。
商品を取りに行けるの?
お引取りできます。
商品在庫を確認しますのでまずはお問い合わせください。各営業倉庫でのお引取りの場合、お引取り時間をご連絡いたします。
福岡本社・静岡営業所へのお引取りをご希望の場合、商品在庫は主に営業倉庫にあるため、ご注文当日のお引取りはできかねますのでご了承ください。 ご注文時間によってはお引取り時間が遅れる場合がありますのでご了承ください。
(月締め・代金先払いのお客様への対応になります。)

<倉庫の地図>

[西日本エリア] 0120-296-110 [東日本エリア] 0120-372-211 [東日本エリア] 0120-372-211
いつもの便じゃ間に合わない!
ご相談ください!お調べします。尚、航空便・特別便については、送料を実費ご請求させていただきますのでご了承ください。
商品を数箇所に分けて届けてくれますか?
分けて送れますが、価格が変わります。
1種類の商品を、お客様が指定された複数個所へ商品をお届けする場合、商品単価はお届け先1箇所ごとの数量別単価となります。また、送料もお届け先1箇所ごとにご負担いただきますのでご注意ください。
商品を海外に届けてくれますか?
商品のお届けは日本国内に限らせていただきます。
荷物の送り状番号(運送便の問合せ番号)を教えて欲しいんだけど・・・
マイホームページでご確認できます。
弊社パッケージ通販ホームページよりログインしていただき、 「購入履歴」または 「未出荷商品」よりご確認いただけます。
メール便で商品の出荷もできますか?
申し訳ございません。メール便での出荷はサンプル(見本)のみとさせていただいております。
設定・機能
セキュリティについて心配
当社は プライバシーポリシー を定め、お得意様の個人情報管理に万全を期しています( 128bit SSL 採用等 )。しかしながら、インターネット通信の性格上、100% の安全を保障することはできかねます。 ご利用にあたっては「なりすまし」による情報詐取等を防止するためパスワードは英字と数字の組み合わせにする、頻繁にパスワードを変更する、最新のブラウザを使用するなどの方策をお奨めします。 当サイト内の https で始まるアドレス上のコンテンツは、ベリサイン社 128bit SSL によってすべての情報が暗号化されてから送受信されます。
 
メールアドレスを変更する場合は?
当ホームページの利用にあたっては、事前にメールアドレスを登録していただくことが必要です。注文受付メールの自動返信やパスワード再発行の宛先となりますので、メールアドレスが変更になる場合は必ず当社にご連絡ください。
パスワードが保存できなくて毎回入力するのが面倒
「 Cookie (クッキー) 」と呼ばれる技術を利用しています。お使いになっているパソコンのブラウザの設定で「 Cookie 」を許可する設定に変更してください。
ログインできない!
ログインするためには「6桁のお取引番号」と「パスワード」のご入力が必要となります。
ログインできない場合はこちらをご覧ください。
パスワードの問合せ画面で、登録した電話番号と取引番号を入力したのにパスワードが送られてこない。
パスワードの発行にはパスワードを送信するためのEメールアドレスのご登録が事前に必要となります。
Eメールアドレスのご登録はこちらのフォームよりご連絡ください。なお内容の欄に「Eメールアドレスの登録」とご入力ください。
ページが正しく表示されない
お使いになっているパソコンの環境をお確かめください。
OS: WindowsXP/WindowsVista/Windows7  ブラウザー:InternetExplorer7.0/8.0、FireFox3.6、Safari5
での環境でお使いいただくことをお奨めします。
メールが届かない
<フリーメール(hotmail.com / yahoo.co.jp / gmail.com 等)をご利用のお客様へ>
当社からのメールが自動的に迷惑メールフォルダやゴミ箱に振り分けられる可能性があります。
フリーメールをご利用のお客様につきまして、当社より自動返信しておりますメールが迷惑メール等と判断され、受信ボックスではなく迷惑メールフォルダやゴミ箱に振り分けられ、お客様にご覧いただけない場合や、メール自体が届かないという可能性があります。 これはフリーメールの仕組みであり、当社では解決できない内容ですので、当社からのメールが届かない場合は、有料プロバイダーのメールアドレスにご変更いただくか、迷惑メールフォルダに分類されないようあらかじめ「@seiwa-p.co.jp」からのメールを受信許可に設定をお願い致します。 また、フリーメールではない場合で、メールが届かない場合は、ご使用のメールソフトやセキュリティソフトの設定により自動的に削除されている場合もありゴミ箱に入っている場合もあります。 以上をご確認いただいても当社からのメールが届かない場合は、[お問合わせフォーム]よりご連絡いただきますようお願い致します。
後印刷加工について
後印刷って何?
カタログに掲載している既製の袋にご希望数量で簡単に後印刷できるシステムです。 「お客様のイメージされた内容やお持ちの文字・柄のデータ」もしくは、「当社保有の文字・柄」等をでレイアウト後、樹脂版を作製し、印刷いたします。(簡易的な印刷のため、若干のズレがあります。)なお、後印刷は一般的な商業印刷やラミネート袋で使用されるグラビア印刷とは異なり、当社の既製品に簡易的な印刷を行うものです。印刷内容や仕上がりに表現の限界や制約がありますので事前にご確認ください。後印刷加工についての詳細はこちら≫をご確認ください。
後印刷加工でカラー印刷はできる?
写真、イラストなどのフルカラー印刷はできません
印刷色は全12色の中よりお選びいただけます。ただし、当社ラミネート袋への後印刷加工は、オフセット印刷など精密な印刷とは異なり、店名、文字、バーコードを印刷する簡易的なものです。印刷対象の袋の材質や絵柄により、印刷の透け、インクのにじみ、文字つぶれなどが発生します。精密な印刷表現には対応できません。
後印刷加工は全面に印刷できる?
印刷範囲に制限があります。
袋によって印刷範囲が異なります。特にチャック付平袋・スタンド袋については多くの制限があります。予め印刷可能範囲をご確認ください。また、袋の印刷範囲のフォーマットを準備していますのでデータ入稿をお考えの方はフォーマットをご依頼ください。
版およびデータの保管期限は?
版は2年、データは3年です。
当社が作成した版およびデータの所有権は当社に帰属し、版は最終出荷日より2年を経過した時点で、データは3年を経過した時点で処分させていただいております。別注ラミネート袋のグラビア版保証期限は1年です。最終出荷日より1年経過後、版の補修が必要となった場合は、補修費用を頂いております。
後印刷加工の校正刷りはできる?
校正刷りは行っていません。
校正はPDFデータ、または紙面でご確認いただいています。後印刷加工は100枚未満の少量でも承っています。実際に印刷された袋が必要な場合には、少量注文をご利用ください。ただし、校正刷りとして製品の印刷色を保障するものではありません。
どの商品にも後印刷加工できる?
袋やラベル等に後印刷加工ができます。(一部商品除く)
後印刷加工できない商品もあります。なお、後印刷は一般的な商業印刷やラミネート袋で使用されるグラビア印刷とは異なり、当社の規製品に簡易的な印刷を行うものです。印刷内容や仕上がりに表現の限界や制約がありますので、事前にカタログ・ホームページでご確認ください。
箔押し加工について
カートンやケースに印刷できる?
箔押し(ホットスタンプ)加工ができます。(一部商品を除く)
箔押し加工とは金属製の凸版を使い、熱と圧力をかけて箔を熱転写させる加工です。
ベース商品の形状により加工範囲が異なり、細かい文字、細い線などは表現できません。
色や加工代などについてはこちらをご確認ください。
その他
お手軽プリントについて
お手軽プリントについてのよくある質問はこちら≫からご確認ください。
袋の材質について詳しく知りたい
こちら をご覧ください。
食品の表示方法はどこでわかる?
関連の行政機関および最寄の窓口へお問合せください。
また、法令以外にも各自治体が制定した条例や業界団体によって自主基準を定めている場合などがありますので、
各関係機関にご確認ください。 詳しくはこちら
冠婚葬祭のマナーについて知りたい
こちら をご覧ください。
商標って何?
こちら をご覧ください。